Stand: Oktober 2026

1. Wer verantwortlich ist

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist Ketty Schmerbeck, Heilpraktikerin, Bruckstraße 25, 84130 Dingolfing, Telefon 08731 7508049, E-Mail info@heilpraktikerin-kettyschmerbeck.de. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte dorthin. Wenn Sie bei mir in Behandlung sind, informiere ich Sie dazu gesondert in der Praxis.

2. Besuch der Website

Hosting und Zugriffsdaten. Die Website liegt bei IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Beim Aufruf hält IONOS technische Daten fest: besuchte Seite, Herkunftsseite, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Zeitpunkt und Ihre gekürzte IP-Adresse. Laut IONOS werden sie nicht an Dritte weitergegeben. Ich nutze sie, damit die Seite sicher und stabil läuft (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit IONOS besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Einwilligungsbanner. Ein Banner (Complianz) fragt beim ersten Besuch ab, welche Dienste Sie zulassen. Was nicht zwingend nötig ist und etwas auf Ihrem Gerät speichert oder ausliest, startet erst nach Ihrem Ja (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Unter „Einwilligung verwalten“ ändern Sie Ihre Entscheidung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Reichweitenmessung. Mit IONOS SiteAnalytics zähle ich anonym, wie die Seite genutzt wird. Nach den Angaben von IONOS arbeitet der Dienst ohne Cookies, und Ihre IP-Adresse wird sofort nach der Übermittlung anonymisiert, sodass kein Rückschluss auf Sie möglich ist. Rechtsgrundlage ist mein berechtigtes Interesse an einer besseren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Links zu Google Maps und Instagram

Auf der Website verlinke ich auf Google Maps (Anfahrt) und auf meinen Instagram-Auftritt. Solange Sie nicht klicken, werden keine Daten übertragen. Nach dem Klick verlassen Sie meine Website. Für die weitere Verarbeitung sind dann Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, und Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, selbst verantwortlich. Deren Datenschutzhinweise gelten dort.

4. Kontakt und Terminbuchung

Formular, E-Mail, Telefon. Was Sie mir mitteilen, nutze ich, um zu antworten und gegebenenfalls einen Termin zu vereinbaren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst lit. f). Mein E-Mail-Postfach liegt bei der Tutao GmbH (Tuta), Deisterstr. 17a, 30449 Hannover. Dort sind die Inhalte verschlüsselt gespeichert, und mit Tuta besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Im Kontaktformular bestätigen Sie per Häkchen, dass Sie diese Erklärung zur Kenntnis genommen haben.

WhatsApp Business. Für kurze organisatorische Nachrichten wie Terminabsprachen können Sie mir über WhatsApp Business schreiben. Dienstanbieter ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Ich sehe Ihre Telefonnummer, gegebenenfalls Ihren Profilnamen und den Inhalt der Nachrichten und nutze sie nur zur Beantwortung und Terminabstimmung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst lit. f). Der Inhalt der Nachrichten ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt, Verbindungsdaten verarbeitet WhatsApp selbst. Rundnachrichten oder Status-Meldungen verschicke ich nicht. Auf dem Handy hat WhatsApp keinen Zugriff auf das Adressbuch.

Online-Terminbuchung. Termine verwalte ich mit der Praxissoftware lemniscus der pgt technology scouting GmbH, Ruschgraben 51, 76139 Karlsruhe. Beim Online-Buchen geben Sie Name, Kontaktdaten und Wunschtermin dort ein. Ich verarbeite sie zur Terminorganisation (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Mit lemniscus besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

5. Bitte keine Gesundheitsangaben

Gesundheitsangaben sind besonders geschützt. Bitte schreiben Sie sie mir nicht über Formular, E-Mail, WhatsApp oder die Online-Terminbuchung, sondern besprechen Sie sie persönlich in der Praxis oder am Telefon. Eine normale E-Mail ist nicht durchgängig verschlüsselt und kann unterwegs eingesehen werden. Erreichen mich trotzdem Gesundheitsangaben, nutze ich sie nur, um Ihnen zu antworten und Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen.

6. Empfänger und USA

Ihre Daten erhalten je nach Funktion IONOS (Hosting, Reichweitenmessung), Tuta (E-Mail), lemniscus (Terminbuchung) und WhatsApp. Bei WhatsApp kann es zu einer Übermittlung an Meta Platforms, Inc. in den USA kommen, nach einem Klick auf die Links auch bei Google und Instagram. Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC und Google LLC geben an, am EU-U.S. Data Privacy Framework teilzunehmen. Dafür hat die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen (Art. 45 DSGVO).

7. Speicherdauer

Ich speichere Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist. Anfragen, aus denen keine Behandlung wird, lösche ich nach der Bearbeitung in regelmäßigen Abständen. Für Daten aus einer Behandlung, etwa die Behandlungsdokumentation und Rechnungen, gelten längere gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Darüber informiere ich Sie in der Praxis.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Widerspruch: Verarbeite ich Daten, weil ich daran ein berechtigtes Interesse habe (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dem aus Gründen, die in Ihrer persönlichen Situation liegen, jederzeit widersprechen. Dann höre ich mit der Verarbeitung auf, außer ich kann zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Daten werden für Rechtsansprüche gebraucht. Eine kurze Nachricht an die Kontaktdaten in Abschnitt 1 genügt.

Sie dürfen sich außerdem bei einer Datenschutzbehörde beschweren. Für meine Praxis ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, zuständig (Beschwerdeformular: https://www.lda.bayern.de/de/beschwerde.html).

9. Weitere Hinweise

Sie müssen mir keine personenbezogenen Daten geben. Ohne Kontaktdaten kann ich Ihre Anfrage oder Buchung aber nicht bearbeiten. Automatisierte Entscheidungen einschließlich Profiling finden nicht statt.